天热了，哪儿凉快就去哪儿待着。
近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座引发热议。视频中，老人们在店内聊天打牌、躺椅睡觉，老人长期占座不消费的行为虽是出于纳凉需求，但却严重影响了商家的正常经营。
（图源：红星新闻）
商家对此也是有苦难言，正如员工在采访中提到"谁家没有老人？"赶走他们于心不忍，不赶他们又着实影响店里生意。类似矛盾不仅仅发生在肯德基，不少商场、超市、星巴克等商业场所，也遭遇了类似难题。"纳凉式占座"反映了商业空间在一定程度上代替承担了城市公共服务，城市治理相关部门应该考虑如何补位才能在满足更多市民纳凉需求的同时，平衡商家合法权益。
炎炎夏日，老人有纳凉需求是难免的，商家在不影响经营的情况下，能为老人提供纳凉环境也不失为善举。街道办提到"靠店员劝说"的回应，暴露了基层治理的模糊地带：既不能强制驱离老人，又无法为商家提供有效支持。既然老人是在早饭后前往商家纳凉，为何不能主动劝说老人在"饭点"消费支持商家或者在"饭点"时间到来前，提前回家避免影响商家高峰期做生意？
（图源：红星新闻）
破解困局需要多方面发力。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过"消费入座"等柔性管理划清边界。
正如城市公厕成为标配，" 15 分钟纳凉圈"是否也能成为城市公共服务的标配？
此前报道：
肯德基店员称对老人占座乘凉没有效办法，曾有人在店里过夜！律师：可能构成默示侵害
大象新闻评论员 王珍珍
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